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En el marco del Día Nacional del Consumidor, conmemorado cada 15 de marzo, el Ministerio de Industria y Comercio de Marruecos reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores marroquíes, según un comunicado recibido por Yabiladi. Esta fecha subraya la importancia de la información y la concienciación en un contexto de rápidos cambios en los hábitos de consumo.
En 2024, el Ministerio ha implementado diversas iniciativas para fortalecer la protección al consumidor. Un proyecto de ley que modifica la ley n°31-08 ha sido remitido a la Secretaría General del Gobierno. Este documento propone prohibir prácticas comerciales desleales, regular las reducciones de precios e introduce el concepto de «operador de plataforma en línea» para mejorar el marco regulatorio de las ventas por Internet.
Simultáneamente, se han intensificado los controles: se han gestionado 128,100 expedientes de control de importación de productos industriales, resultando en el rechazo de 5,583 toneladas de productos no conformes. A nivel nacional, más de 300,000 puntos de venta han sido inspeccionados por comisiones mixtas bajo la supervisión de los Walis y Gobernadores, detectando 15,200 infracciones.
El comercio en línea también ha sido objeto de mayor vigilancia, con 200 operaciones de verificación en sitios comerciales para garantizar la seguridad de las transacciones digitales.
El Ministerio ha reforzado su apoyo a las asociaciones de protección al consumidor mediante la firma de un tercer anexo al convenio trienal con tres grandes federaciones. Gracias a esta colaboración, se han mantenido 60 Ventanillas de Consumidor Profesional para ofrecer asistencia directa a los ciudadanos.
Paralelamente, el portal «khidmat-almostahlik.ma» registró cerca de 93,000 visitas y gestionó 2,600 reclamaciones en 2024, facilitando el acceso de los consumidores a la información y el acompañamiento.
Para asegurar que los productos y servicios cumplan con las normas de seguridad, el Ministerio ha continuado modernizando la infraestructura nacional de calidad. Se han implementado nuevas regulaciones técnicas sobre materiales de construcción y equipos de gas, introduciendo el marcado Cم.
Finalmente, el control de importación se ha fortalecido con la acreditación de tres nuevos laboratorios y la renovación de otros doce, elevando el total a 14 laboratorios de pruebas y cinco empresas de inspección.
