Job Info Mercredi 13 Février 2008 Le 'Contingency' ou pourquoi vous répondez plusieurs fois à une même offre d'emploi Sans le savoir, vous répondez souvent à plusieurs offres d'emploi qui concernent en réalité un seul poste. Vous êtes alors victime du Contingency, une pratique extrêmement répandue dans l'univers du recrutement. Objectif : mettre tout le monde en concurrence et déclencher de frénétiques chasses chronométrées. Explications d'Eric Dykstein*, consultant du cabinet RH Solution.
Eric Dykstein, consultant du cabinet RH Solution Le principe est extrêmement simple : une société recherche un profil et souhaite confier son recrutement à un tiers. Le nombre d'acteurs spécialisés sur le marché est important. Dans ces conditions pourquoi se priver ? Autant consulter la plupart de ces sociétés afin de récolter un maximum de candidatures et au final d'avoir un large choix.
Rares sont en effet les entreprises qui acceptent désormais de confier l'exclusivité de leur recherche à un seul prestataire. Les cabinets et autres sociétés de services l'ont bien compris et travaillent quasiment toutes au "succès", c'est à dire qu'ils ne sont rémunérés que lorsque leur propre candidat est recruté ou "staffé" chez le client.
Voilà ce qu'est le Contingency, pratique contagieuse capable de se développer en cascade et de créer un système pyramidal. Ce cas est surtout répandu dans l'univers des sociétés de services : la société demandeuse, dite "finale", consulte la société A qui, souhaitant se faire aider pour trouver rapidement le bon profil, fait appel à la société B, elle même pouvant faire appel à la société C.... Chacun prenant sa petite marge d'apporteur d'affaire au passage, mais toujours au succès ! Autant dire que ce système agite beaucoup de monde pour un résultat bien souvent nul, du fait du nombre d'acteurs en présence.
Des offres redondantes Chaque société sollicitée pour une même demande va mettre en œuvre les moyens de "sourcing" qu'elle a à sa disposition. Dans le panel classique de ces moyens, figure la diffusion d'offres d'emploi, principalement sur des sites d'annonces ou encore dans la presse.
Bien entendu, chacune va passer sa propre annonce, brouillant souvent les pistes, notamment pour les acteurs institutionnels (ANPE, APEC) qui voient leurs actions inutilement multipliées ainsi que leurs statistiques complètement faussées. Ces acteurs mettent progressivement en place des solutions de contournement du problème plus ou moins efficaces (Saisie du SIRET de l'entreprise cliente et/ou du contact chargé du recrutement).
Cela dit les principales victimes de cet état de fait sont bien évidemment les candidats qui, n'étant pas forcément capables d'identifier cette redondance, postulent à toutes ces offres qui ont un air de ressemblance et qui ciblent en réalité exactement le même poste.
Comment détecter la redondance ? La plupart des sociétés employant les mêmes moyens de sourcing, ce sont bien souvent les mêmes candidats qui sont ciblés par chacune d'entre elles. Ainsi s'enchaîne une frénétique farandole d'appels téléphoniques à destination des candidats identifiés, les noyant de propositions similaires.
A ce stade, deux situations peuvent se dessiner : soit le nom du client est "lâché" soit il ne l'est pas... Dans le second cas, le candidat reste dans le flou et se doute fortement du fait qu'il postule plusieurs fois sur le même poste mais sans en avoir la certitude absolue !
Malheureusement, il n'y a pas de méthode infaillible permettant au candidat d'identifier avec certitude qu'il répond plusieurs fois sur un même poste. Il pourra se rapprocher de cette conclusion dans la mesure où ses interlocuteurs en cabinet ou société de services lui fourniront des informations précises sur le poste ou sur la société finale.
Parfois il y a rétention volontaire, parfois le cabinet lui même n'a pas été informé du nom du client final par son propre mandataire (cas du contingency en cascade). En clair, la seule solution pour le candidat est d'exiger de connaitre le nom du client final ou tout au moins l'activité ainsi que la localisation exactes du client final. Chose qui n'est pas forcément simple à obtenir même en procédant de la sorte.
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Modifié 1 fois. Dernière modification le 18/02/08 22:15 par aberosabil.
Les candidats harcelés Autre fait déstabilisant : le candidat peut être contacté en premier par la société B puis 5 minutes plus tard par la société A qui a elle-même mandaté la société B pour l'aider dans ses recherches. Bizarrement, il arrive que la société B propose une rémunération supérieure à celle que propose la société A pour le même poste ! Mais quel est donc ce tour de passe-passe ?
Parfois ce sera la société B2, elle aussi mandatée par la société A, qui contactera le même candidat 5 minutes après la société B. Et bien sûr, il peut arriver que la société B2 afin de faire "basculer" le candidat de son côté propose un salaire supérieur à celui proposé par la société B, bien qu'à l'origine elle avait prévu de proposer la même chose.
En conclusion, cette phase est celle qui met généralement le plus mal à l'aise les candidats qui ne savent plus vraiment sur quel pied danser. Déstabilisés, leurs réactions se font souvent sentir : filtrage des appels téléphoniques ou retrait de CV des Job Boards pour ceux qui souhaitent un peu de tranquillité. Quant aux "opportunistes", ceux-ci peuvent être amenés à se discréditer en agissant à leur tour de façon "douteuse" : jeu des enchères, candidatures multiples volontaires à destination du même client final dans l'idée d'augmenter ses chances d'être retenu...
Des candidatures en doublons Conséquence directe des phases précédentes, le CV d'un même candidat arrive en plusieurs exemplaires sur la boîte mail d'une même société A. En principe, si la société B a bien fait son travail celle-ci s'est assurée que le candidat n'a pas postulé directement ou indirectement pour le poste ouvert chez le client final.
Or le candidat lui même n'est pas toujours très bien informé : par exemple la société B1 a pu lui "vendre" un poste au sein de la société A sans lui parler de l'activité du client final. Mais ce flou n'est pas nécessairement du à la société B1 qui n'a peut être pas reçu toutes les informations concernant le poste de la part de la société A (voir l'article Transparence des Cabinets... sur mon Blog) !
Bref difficile de savoir à qui est la faute, surtout que la société B1 aurait tout autant pu présenter un candidat déjà proposé à la société A à un tarif délibérément avantageux et ce en pleine connaissance de cause.
Au final ... Vous l'aurez compris : le Contingency arrange essentiellement la société finale, même si celle-ci peut se retrouver confrontée au problème de la gestion de candidatures en doublons. Les sociétés "prestatrices" y trouvent en un sens leur compte puisque les offres sont accessibles en "libre service". Les vrais perdants sont bien évidemment les candidats, sur-sollicités.
Le Contingency a donc ses défauts et ses limites, mais il reste néanmoins une méthode qui fonctionne et permet de recruter rapidement. Le changement vient souvent des clients finaux qui après quelques consultations massives, réduisent progressivement le nombre de leurs fournisseurs afin d'y gagner officiellement en qualité.
Néanmoins cela ne fait que déplacer le problème, les sociétés qui ne sont plus consultées frappant à la porte de celles qui le sont encore afin de poursuivre l'aventure à leur façon et surtout afin de ne pas se priver de potentielles affaires.
Je me retourne maintenant vers vous, Candidats, Recruteurs, Clients intermédiaires ou finaux, que pensez vous du Contingency et surtout comment le vivez vous ?
(*) Eric DYKSTEIN est Consultant spécialisé dans le recrutement de profils informatiques au sein du cabinet RH Solution.
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